一、公益廣告
1.在顯著位置宣傳展示社會主義核心價值觀和相關公益廣告內(nèi)容不少于3處（其中包括不少于1處未成年人公益廣告）;
2.公益廣告有統(tǒng)一規(guī)劃設計，內(nèi)容、色調(diào)與周圍的城市景觀風貌相融合；有與城市歷史文化相承接、與市民接受方式和欣賞習慣相契合的自創(chuàng)公益廣告作品；有“文明健康 有你有我”公益廣告宣傳內(nèi)容LED屏滾動字幕可算公益廣告，室內(nèi)以間隔10米為1處。
二、行業(yè)規(guī)范
1.在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范（服務承諾、管理細則、服務標準）；
2.有高效的投訴處理機制（公布投訴渠道，24小時內(nèi)答復，查閱投訴處理記錄并回訪）；
3.從業(yè)人員文明用語，禮貌待人，規(guī)范服務，熱情耐心為客戶服務，沒有看到從業(yè)人員慵懶散拖、怠慢群眾的現(xiàn)象；
4.無門難進、臉難看、事難辦等突出問題，無慵懶散拖現(xiàn)象。
三、公共文化服務
建成區(qū)內(nèi)的大型書城、連鎖書店、專業(yè)書店、社區(qū)便民書店等實體書店:
1.所售書籍內(nèi)容健康向上；
2.室內(nèi)環(huán)境整潔、井然有序；
3.室內(nèi)環(huán)境安靜和諧，無大聲暄嘩現(xiàn)象；
4.開展全民閱讀活動，支持實體書店建設。
四、文明行為
1.環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，無亂扔垃圾、隨地吐痰現(xiàn)象；
2.有明顯禁煙標識，非吸煙區(qū)沒有吸煙現(xiàn)象。
五、無障礙設施
1.設有輪椅通道、扶手、緣石坡道等無障礙設施；
2.無障礙設施管理、使用情況良好；
六、公共服務
公共衛(wèi)生間保潔及時，無明顯異味。
七、消防
有符合標準的消防設施。
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