7月14日，南寧市人行道非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)泊位運(yùn)營(yíng)管理新聞發(fā)布會(huì)在集團(tuán)公司4樓多功能會(huì)議室舉行，新聞發(fā)布會(huì)由南寧市市政和園林管理局副局長(zhǎng)李軍主持，南寧市市政和園林管理局局長(zhǎng)藍(lán)嵐，南寧交投集團(tuán)公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理?xiàng)顫i，南寧市城市管理綜合行政執(zhí)法局副局長(zhǎng)覃光周，南寧市道路運(yùn)輸發(fā)展中心主任朱海，南寧公交集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)吳江卡出席新聞發(fā)布會(huì)，集團(tuán)公司黨委副書(shū)記農(nóng)明姬，副總經(jīng)理黃海燕等參加新聞發(fā)布會(huì)。
在發(fā)布會(huì)上，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)地鐵沿線(xiàn)站點(diǎn)出入口周邊非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)泊位移交工作進(jìn)展情況進(jìn)行了通報(bào)，解讀了新頒布的《南寧市人行道非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)泊位設(shè)置及管理標(biāo)準(zhǔn)》（修訂），并回答了記者提出的“改變非機(jī)動(dòng)車(chē)泊位的運(yùn)營(yíng)管理主體的原因”“共享單車(chē)亂停放問(wèn)題有哪些具體管理措施”“近期開(kāi)展人行道上非機(jī)動(dòng)車(chē)違停的執(zhí)法情況”“對(duì)于新接管的非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)泊位，南寧交投集團(tuán)會(huì)如何提升運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)”“新移交的非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)泊位，如何加強(qiáng)安全保障措施”等問(wèn)題。
據(jù)了解，南寧市非機(jī)動(dòng)車(chē)保有量已接近300萬(wàn)輛，且日益劇增。全市各大商圈、地鐵站點(diǎn)出入口等人流較為密集區(qū)域的非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)需求不斷增長(zhǎng)。全市各轄區(qū)承擔(dān)人行道非機(jī)動(dòng)車(chē)停放經(jīng)營(yíng)管理的企業(yè)有近二十家，部分泊位管理不統(tǒng)一、不規(guī)范，給行業(yè)主管部門(mén)的管理工作造成極大不便。為徹底改變城市非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)泊位管理亂象，規(guī)范非機(jī)動(dòng)車(chē)停放秩序，根據(jù)市政府有關(guān)工作會(huì)議精神，南寧市地鐵沿線(xiàn)站點(diǎn)出入口周邊非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)泊位作為管理試點(diǎn)的先行區(qū)域，整體移交至南寧交通投資集團(tuán)有限責(zé)任公司進(jìn)行統(tǒng)一管理、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。具體移交范圍包括地鐵1號(hào)線(xiàn)大學(xué)路、衡陽(yáng)西路、朝陽(yáng)路、民族大道、高坡嶺路沿線(xiàn)道路、2號(hào)線(xiàn)安吉大道、友愛(ài)路、朝陽(yáng)路、民權(quán)路、星光大道、銀海大道沿線(xiàn)道路站點(diǎn)出入口周邊的縱向全線(xiàn)和橫向200米區(qū)域，3號(hào)線(xiàn)站點(diǎn)出入口周邊的縱向200米和橫向200米區(qū)域。
南寧交投集團(tuán)作為國(guó)有企業(yè)，一直致力于打造“政府放心，市民滿(mǎn)意”的民生服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)新接管的131處非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)泊位，按照新修訂的《南寧市人行道非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)泊位設(shè)置及管理標(biāo)準(zhǔn)》，“統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)主體”“統(tǒng)一著裝形象”“統(tǒng)一服務(wù)流程”“統(tǒng)一投訴渠道”“統(tǒng)一員工培訓(xùn)”“統(tǒng)一收費(fèi)票據(jù)”“統(tǒng)一配套設(shè)施”的“七個(gè)統(tǒng)一”進(jìn)行規(guī)范運(yùn)營(yíng)管理。
“七個(gè)統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
泊位移交后，南寧交通投資集團(tuán)有限責(zé)任公司將嚴(yán)格按照“七個(gè)統(tǒng)一”的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)接管的泊位進(jìn)行規(guī)范管理，為市民提供優(yōu)質(zhì)的停車(chē)服務(wù)。
01統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)主體
南寧交投集團(tuán)授權(quán)下屬南寧公共交通集團(tuán)有限公司全資子公司南寧慧泊停車(chē)場(chǎng)服務(wù)有限責(zé)任公司具體負(fù)責(zé)，統(tǒng)一對(duì)移交的非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)泊位進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理，南寧交投集團(tuán)將嚴(yán)格對(duì)慧泊公司的經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)水平等方面進(jìn)行監(jiān)督，確保南寧市地鐵沿線(xiàn)站點(diǎn)出入口周邊非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)泊位管理有序。
02統(tǒng)一著裝形象
停車(chē)泊位管理人員的工作服工作服由慧泊公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)，服裝上帶有明顯顏色的警示標(biāo)示和反光標(biāo)貼，上衣正面和背面顯著位置印有“慧泊停車(chē)”標(biāo)識(shí)。
包括統(tǒng)一佩戴收費(fèi)證上崗
收費(fèi)證上標(biāo)明保管員姓名、照片、工作單位，嚴(yán)防不法份子利用收費(fèi)證假冒非機(jī)動(dòng)車(chē)停放保管員進(jìn)行非法違規(guī)收費(fèi)的行為。
03統(tǒng)一服務(wù)流程
引導(dǎo)停車(chē)市民規(guī)范有序停放車(chē)輛作為日常服務(wù)的重要內(nèi)容明確列入服務(wù)規(guī)范要求，努力營(yíng)造有序的非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)環(huán)境；嚴(yán)格收費(fèi)流程管理。制定收費(fèi)流程規(guī)范及管理規(guī)定，加強(qiáng)稽查檢查，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象；規(guī)范投訴處理流程，對(duì)相關(guān)投訴案件視情節(jié)輕重進(jìn)行分類(lèi)處理，明確投訴從受理至結(jié)案各環(huán)節(jié)的銜接配合，及時(shí)有效處理案件，化解矛盾糾紛，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
04統(tǒng)一投訴渠道
首先設(shè)置統(tǒng)一投訴電話(huà)0771-3350999；其次，設(shè)專(zhuān)職話(huà)務(wù)員負(fù)責(zé)專(zhuān)門(mén)接聽(tīng)投訴受理電話(huà)，受理相關(guān)服務(wù)、價(jià)格等投訴舉報(bào)并做好信息傳遞、溝通、反饋等。同時(shí)，保障投訴熱線(xiàn)暢通，投訴處理情況和處理結(jié)果及時(shí)反饋，做到熱情、高效、規(guī)范的投訴處理服務(wù)。
05統(tǒng)一員工培訓(xùn)
根據(jù)非機(jī)動(dòng)車(chē)停放保管員相關(guān)工作規(guī)范、服務(wù)流程、工作要求結(jié)合有關(guān)法律法規(guī)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容編制培訓(xùn)教材。定期和不定期開(kāi)展對(duì)非機(jī)動(dòng)車(chē)停放保管員崗前培訓(xùn)和日常培訓(xùn)，大力提高非機(jī)動(dòng)車(chē)停放保管員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。非機(jī)動(dòng)車(chē)停放保管員崗前考核，考核合格者準(zhǔn)予發(fā)放收費(fèi)證上崗，不合格者需重新參加培訓(xùn)直至考核合格方可上崗，以此確保非機(jī)動(dòng)車(chē)停放保管員隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平優(yōu)良，為市民提供專(zhuān)業(yè)、便捷的服務(wù)。
06統(tǒng)一收費(fèi)票據(jù)
嚴(yán)格規(guī)范非機(jī)動(dòng)車(chē)停放保管員發(fā)票票據(jù)使用行為，使用統(tǒng)一的定額發(fā)票。
07統(tǒng)一配套設(shè)施
設(shè)置符合規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)價(jià)牌，做到統(tǒng)一、清晰、醒目，標(biāo)價(jià)牌內(nèi)容簡(jiǎn)潔、明了、無(wú)歧義。
施劃統(tǒng)一的泊位標(biāo)線(xiàn)，寬度為10cm，確保標(biāo)線(xiàn)均勻、清晰。
施劃統(tǒng)一的非機(jī)動(dòng)車(chē)標(biāo)識(shí)，人行道停車(chē)位內(nèi)每間隔10-15米標(biāo)明非機(jī)動(dòng)車(chē)標(biāo)識(shí)，用箭頭標(biāo)注非機(jī)動(dòng)車(chē)停放的統(tǒng)一朝向。
下一步，南寧交投集團(tuán)將繼續(xù)完善泊位配套設(shè)施，在有條件的非機(jī)動(dòng)車(chē)停放區(qū)域設(shè)置柵欄、遮陽(yáng)棚、充電樁等便民設(shè)施，方便電動(dòng)車(chē)充電。同時(shí)，不斷探索業(yè)態(tài)新形勢(shì)，陸續(xù)引進(jìn)推廣智慧停車(chē)的技術(shù)和智能化收費(fèi)管理，推行無(wú)人值守收費(fèi)模式，實(shí)現(xiàn)人錢(qián)分離、陽(yáng)光透明，從而營(yíng)造更加規(guī)范有序的停車(chē)環(huán)境，為推動(dòng)強(qiáng)首府戰(zhàn)略落地見(jiàn)效、深化文明城市創(chuàng)建、提升城市綜合治理能力貢獻(xiàn)力量。
文：覃英志
圖：宣辦綜合
編輯：覃英志
審核：張敏
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