一、公益廣告
1.利用LED顯示屏、樓宇電視、櫥窗展板等各種媒介，在顯著位置以多種形式（3種以上）宣傳展示社會主義核心價值觀和相關公益廣告內容；
2.在顯著位置展示不少于5處公益廣告（其中包括不少于1處的未成年公益廣告），公益廣告有統(tǒng)一規(guī)劃設計，內容、色調與周圍的城市景觀風貌相融合；有與城市歷史文化相承接、與市民接受方式和欣賞習慣相契合的自創(chuàng)公益廣告作品；有“文明健康 有你有我”公益廣告宣傳內容；兩處公益廣告之間至少間隔10米；
3.設有道德模范等先進模范事跡專題展覽（大門、大廳及主要場館有5個展板5個不同類別道德模范）。
二、志愿服務
1.設有學雷鋒志愿服務站點，有明顯標識；
2.有志愿服務人員佩戴標識，正常提供服務；
3.看到志愿服務內容（有上墻的服務項目和能夠提供的具體物品）。
三、行業(yè)規(guī)范
1.在顯著位置設有行業(yè)規(guī)范（如辦事程序、收費事項、收費標準、服務承諾等）；
2.在醒目位置公布投訴電話，有規(guī)范的投訴意見薄，有高效的投訴處理機制（24小時內答復）；
3.從業(yè)人員文明用語，禮貌待入，規(guī)范服務；
4.無門難進、臉難看、事難辦等突出問題，無慵懶散拖現象。
四、文明行為
1.有明顯禁煙標識；
2.非吸煙區(qū)沒有吸煙現象。
五、無障礙設施
1.設有輪椅通道、扶手、緣石坡道等無障礙設施；
2.無障礙設施管理、使用情況良好；
3.設有無障礙衛(wèi)生間；
4.設有母嬰室；
5.無障礙衛(wèi)生間、母嬰室管理、使用情況良好。
六、公共服務
1.環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔；
2.公共衛(wèi)生間保潔及時，無明顯異味。
七、消防
1.有符合標準的消防設施;
2.無占用和堵塞消防通道現象。
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